お客様の声・事例紹介
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- 社名
- 株式会社 ウッディヨネダ
- 役職
- 社長 / 部長
- ご担当者様名
- 米田 様 / 竹内 様
- 会社所在地
- 〒704-8193 岡山県岡山市東区金岡西町55-2
- 取り扱い商品
- 木材
ユニセルロジとお付き合いを始める以前に抱えていた課題はありますか
以前は自社配送を行なっていましたが、ドライバー職の採用や教育について課題を感じていました。
少子高齢化の影響もあり、正社員の募集をかけても応募数が十分に集まらず、人材の採用が思うようには進みませんでした。
また、弊社では木材というデリケートな資材の運搬を行っているため、荷貨の保管や固縛を行うにあたり専門的な知識が求められます。運よく採用が出来たとしても、新人をプロフェッショナルに育て上げるには、指導員も含め膨大な時間が掛かることに頭を悩ませていました。
ユニセルロジとお付き合いを始めたきっかけを教えてください
採用や教育の工数を減らすために自社配送を止めて、配送の仕事を外注しようと検討していたところに、偶然ユニセルロジ様からお電話をいただきお取引を始めました。試しにドライバーを利用したところ、非常にいい運送会社だったため、依頼する決心がつきました。運送はプロにお任せしたことで、弊社は本業に専念出来る環境が整いました。
他社とユニセルロジの違いは何でしょうか
他社と比較して、サービス品質が高いと感じます。
通常、運送会社様を利用する場合は、ドライバーさんを選ぶことが出来ず、自社配送の場合と比べて顧客に対する対応力が下がる傾向にあります。
しかし、ユニセルロジのドライバーさんは顧客と適切にコミュニケーションを取りながら、運搬作業を行ってくださいます。イレギュラーが発生した際も臨機応変に対応してくださるため、望んでいた以上のサービス品質があると感じました。
ユニセルロジの魅力を教えてください
資材の取扱いが丁寧で、自社の荷物を安心して預けることが出来る点です。ユニセルロジ様は、出発前に荷物の縛り方や積み方を写真に撮って必ず送ってくださります。その場に居なくても作業状況を知ることが出来るため、非常に助かっております。
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